Conseiller de vente IA pour un vigneron bordelais

Château Cazebonne est un domaine dynamique dans les Graves ayant une stratégie e-commerce avancée. Ce producteur de vins constatait que ses visiteurs en ligne se sentaient souvent perdus face à la diversité du catalogue, limitant ainsi la conversion spontanée. L'enjeu était de recréer digitalement l'expertise d'un sommelier capable d'orienter l'utilisateur selon ses goûts spécifiques. Par ailleurs, la marque souhaitait lever le frein psychologique lié aux frais de port, qui entraînait de nombreux abandons de panier. L'objectif était donc d'offrir un accompagnement ultra-personnalisé incitant à l'achat.

Nous avons conçu et intégré un agent conversationnel intelligent spécialisé dans l'oenologie pour accompagner l'internaute de la découverte à la transaction :

• Recommandation interactive : L'IA identifie les besoins du client en langage naturel (occasion, budget, profil aromatique) pour suggérer les cuvées les plus adaptées du domaine.
• Prise en charge du panier : Pour fluidifier l'expérience, le chatbot peut ajouter directement les bouteilles conseillées au panier à la place de l'utilisateur.
• Nudge marketing sur les frais de port : L'IA calcule le montant restant pour atteindre les paliers de livraison gratuite et suggère intelligemment le produit complémentaire idéal pour finaliser la commande.
• Éducation et réassurance : L'outil répond aux questions techniques sur les méthodes de vinification et les accords mets-vins, renforçant la confiance avant l'achat.
• Dashboard analytique : Suivi des intentions d'achat et des questions récurrentes pour optimiser le discours commercial du site.