Nous ne construisons pas de technologie custom depuis une page blanche. Nous partons d'applicatifs métiers éprouvés — site vitrine, e-commerce, CRM, gestion des réseaux sociaux, planning, back-office, portails internes — que nos experts personnalisent à votre charte et à vos spécificités métier, accélérés par l'IA. Résultat : coûts maîtrisés, délais courts, IA fiable, gouvernée et conforme à l'AI Act.
«Notre base clients est un cimetière de doublons, d'adresses fausses et de champs vides — et personne n'a le temps de la nettoyer.»
«On aimerait un outil interne pour tel process, mais l'IT met 12 mois à le livrer.»
«Les leads entrants ne sont pas qualifiés à temps, on en perd la moitié en route.»
«Nos experts passent 40 % de leur temps à chercher de l'info dans nos docs internes (Notion, Drive, SharePoint…).»
«On noie sous les factures, contrats, CV, mails : tout est traité à la main, avec des erreurs.»
«On a essayé ChatGPT, mais les réponses sont génériques, sans notre contexte ni nos données.»
«On ne sait pas par où commencer avec l'IA : 30 POC lancés, 1 en prod, aucune gouvernance.»
«L'AI Act arrive et on ne sait pas si nos usages sont conformes ni comment le prouver.»
Nos leviers
Ce que nous mettons en place
Data quality & enrichissement
Vos bases de données remises en état : déduplication, normalisation, enrichissement automatique, segmentation et tagging IA. Une donnée propre, vivante et documentée est le socle de tout projet IA — sans elle, les modèles se trompent et les équipes se méfient.
Base CRM de 480k contacts dédupliquée, normalisée et enrichie en 5 jours.
Document AI & extraction
Vos documents non structurés (factures, contrats, CV, KYC, bons de commande, mails, PDF scannés) deviennent des données structurées exploitables. Extraction multi-champs, validation métier, intégration directe à votre ERP / SIRH / CRM — sans ressaisie humaine.
Livrables
Cartographie documentaire et priorisation par volume / valeur
Pipelines OCR + LLM avec extraction structurée (champs, lignes, entités)
Règles de validation métier et human-in-the-loop sur cas ambigus
Support multi-langues (FR, EN, ES, DE, IT…) et multi-formats
Intégration native à votre ERP / SIRH / CRM via API
Évaluation continue (précision, recall, taux de reprise humaine)
Exemple de résultat
Traitement automatisé de 12 000 factures fournisseurs / mois, taux de reprise humaine < 4 %.
RAG & copilots internes
Vos docs internes (Notion, Drive, SharePoint, wikis, PDF, Jira, Confluence) deviennent un moteur de recherche intelligent, branché sur vos outils. Réponses citées, sourcées, à jour, avec permissions respectées — pour que vos experts arrêtent de chercher et recommencent à produire.
Livrables
Ingestion multi-sources avec respect des permissions et de la confidentialité
Temps moyen de recherche interne passé de 18 min à 2 min, avec 92 % de réponses utiles.
Workflow automation & orchestration
Orchestrer vos outils métier (CRM ↔ ERP ↔ CMS ↔ Ads ↔ SIRH ↔ Helpdesk) en supprimant les copier-coller, les exports Excel, les allers-retours et les humains-relais. Des workflows fiables, observables, qui ne cassent pas en silence.
Livrables
Cartographie des flux d'information et détection des goulots d'étranglement
Workflows no-code (n8n, Make, Zapier) ou code custom selon la criticité
Connecteurs API robustes + gestion d'erreurs + retry intelligent
Alerting multi-canaux (Slack, email, PagerDuty) avec niveaux de sévérité
Documentation opérationnelle des flows et des dépendances
Runbook d'astreinte + tableau de bord santé des automatisations
Exemple de résultat
Reporting hebdo divisé par 4 en temps passé pour une équipe acquisition.
Predictive analytics & forecasting
Des modèles ML sur-mesure qui transforment vos données en prévisions actionnables : demande, churn, risque fournisseur, anomaly detection, scoring d'appétence, prévision de trésorerie. Vous décidez sur des probabilités, plus sur des intuitions.
Livrables
Cadrage du problème métier, sélection de la variable cible et du KPI de succès
Feature engineering et préparation des données (avec votre équipe data)
Modélisation (gradient boosting, time series, LLMs) avec comparaison de modèles
Validation robuste (train / test / holdout, backtesting temporel)
Mise en production (API, batch, edge) avec monitoring de drift
Explicabilité (SHAP, feature importance) et dashboard de pilotage
Exemple de résultat
Prévision de churn B2B identifiant 73 % des départs 30 jours avant, avec plan d'action.
Voice AI & callbots
Des agents vocaux qui qualifient, prennent RDV, relancent, rappellent — en français, anglais ou multilingue, 24/7. Transcription, résumé automatique, scoring et intégration CRM : le téléphone devient un canal industrialisable, pas un goulot d'étranglement.
Détection de sentiment, scoring d'appétence, alertes temps réel
Reporting qualité (taux de conversion, durée, escalades, satisfaction)
Exemple de résultat
120 RDV qualifiés / mois générés par un voicebot en qualification outbound.
Sales enablement IA
Vos commerciaux passent moins de temps sur l'administratif et plus sur la vente : scoring dynamique des leads, priorisation du pipe, personnalisation de l'outreach, résumé automatique des appels, forecasting fiable. Le deal desk devient data-driven.
Livrables
Lead scoring IA multi-signal (firmographic, comportemental, intent)
Opportunity scoring + next-best-action recommandé à chaque étape
Génération d'emails / LinkedIn personnalisés (tone of voice du commercial)
Call summary + extraction next-steps depuis Zoom / Teams / Meet
Sales playbooks dynamiques alimentés par les deals gagnés / perdus
Forecasting commercial (pipeline, attainment, risque de slip)
Exemple de résultat
+27 % de conversion lead → opportunité pour une équipe SDR B2B SaaS.
Customer support automation
Vos clients obtiennent une réponse immédiate, 24/7, dans leur langue, sur leur canal préféré. Vos agents support sont assistés en temps réel par l'IA (suggestion de réponse, recherche dans la base, escalade intelligente) et se concentrent sur les cas à forte valeur.
Livrables
Cartographie des intents support et priorisation par volume / valeur
Deflection bot (FAQ, self-service, suivi de commande, RDV) sur web / app
Agent assist : suggestion de réponse, recherche RAG, escalade contextuelle
Détection de frustration + remontée proactive aux managers
Boucle d'apprentissage : chaque ticket fermé enrichit la base
Exemple de résultat
40 % de deflection self-service et CSAT stable ou en hausse.
Agents IA opérationnels
Des agents spécialisés qui prennent en charge un process de bout en bout, pas juste une question : qualification lead multi-canal, veille concurrentielle, reporting multi-sources, réconciliation comptable, suivi de production. Pensés pour la fiabilité, pas la démonstration.
Livrables
Cadrage du process (entrées, étapes, sorties, exceptions, garde-fous)
Architecture agent : modèle, outils, mémoire, plan multi-étapes
Human-in-the-loop sur décisions critiques ou sensibles
Observabilité complète (logs, traces, coûts par tâche, taux de succès)
Transfert d'ownership + documentation pour exploitation par vos équipes
Exemple de résultat
100 % des leads entrants qualifiés en < 5 minutes, avec routage commercial.
Applicatifs métiers personnalisés
Site vitrine, e-commerce, CRM, gestion des réseaux sociaux, planning, back-office, portails internes : nous partons de bases éprouvées que nos experts personnalisent à votre charte et à vos spécificités métier. Livrés en semaines, pas en trimestres, grâce à l'IA qui accélère le développement.
Livrables
Écoute de vos spécificités métier + choix de l'applicatif éprouvé le mieux adapté
Personnalisation à votre charte graphique et à vos besoins spécifiques
Développement full-stack accéléré par l'IA (auth, rôles, audit trail, RGPD)
Tests automatisés + observabilité + monitoring des coûts IA
Documentation, formation et transfert d'ownership à vos équipes
Exemple de résultat
Site e-commerce personnalisé et back-office de traitement de factures livrés en 4 semaines.
AI Act, gouvernance & conformité IA
Vous déployez de l'IA en sachant exactement ce que vous avez le droit de faire, ce que vous faites, et comment le prouver. Cartographie des usages, classification des risques selon l'AI Act, model cards, audit trail, registre IA, AI literacy : la conformité devient un accélérateur, pas un frein.
Livrables
Cartographie de tous les usages IA (internes, vendors, shadow AI)
Classification de risque AI Act (interdit / haute / limitée / minimale)
Model cards et fiches d'usage par système (données, finalité, risques)
Registre IA maintenu à jour avec revue périodique
Politique d'AI literacy (formation équipes, attestations)
Procédure de gestion d'incident IA + documentation d'audit
Exemple de résultat
Conformité AI Act documentée pour 18 cas d'usage IA en 6 semaines.
Cas d'usages
Ils l'ont fait avec nous
Quelques cas concrets déployés sur cette expertise.