Savoir si ChatGPT, Perplexity et Gemini citent votre marque, et corriger le tir : un audit GEO pour une PME B2B

Exemple de mise en œuvre. Ce scénario décrit une demande que nous recevons sous cette forme. Il ne s'agit pas d'une mission livrée à un client nommé, et aucun résultat n'est annoncé.

Le contexte

Une PME vend à des entreprises : un logiciel, un service, un équipement ou une prestation spécialisée. Ses ventes reposent sur des demandes entrantes, des salons et un réseau de partenaires. L'équipe marketing compte une à trois personnes, qui gèrent le site, LinkedIn, les contenus, les campagnes et les événements.

Le site a été refait il y a quelques années. Il présente les offres, quelques références clients et un blog alimenté irrégulièrement. Le référencement sur Google est suivi de loin, avec la Search Console.

Le problème au quotidien

Les commerciaux entendent de plus en plus souvent : « J'ai demandé à ChatGPT quels prestataires existaient. » Parfois la marque est citée, parfois non, parfois avec des informations fausses ou anciennes : une offre abandonnée, un prix d'il y a trois ans, un concurrent présenté comme leader.

Personne ne sait mesurer cela. Les outils de référencement classiques ne montrent pas ce que répondent les moteurs IA. L'équipe ne sait pas quelles pages ou quelles sources externes ces moteurs utilisent, ni par où commencer.

Ce que la PME veut obtenir

« Je veux savoir ce que les IA disent de nous quand un prospect cherche une solution comme la nôtre, pourquoi elles citent nos concurrents, et quoi faire en priorité pour changer ça. »

La solution, étape par étape

1. Définir les questions qui comptent. Avec l'équipe commerciale, on liste les questions qu'un prospect pose réellement avant de choisir un prestataire : « quels sont les meilleurs outils pour… », « comment choisir un prestataire de… », « que coûte… », « X ou Y ? ». On les décline par cible et par langue si besoin.

2. Interroger les moteurs IA. Les questions sont posées à ChatGPT, Perplexity, Gemini et aux réponses IA de Google, de façon répétée pour tenir compte de la variabilité des réponses. Pour chaque réponse, on note si la marque est citée, à quelle place, avec quelles informations, et quelles sources sont mentionnées.

3. Cartographier les sources. On identifie les pages et les sites qui alimentent les réponses : pages du site de la marque, sites de concurrents, comparateurs, annuaires, articles de presse, forums, avis. On repère les informations fausses ou anciennes et leur origine.

4. Analyser le site. On vérifie que le site est lisible par les robots des moteurs IA (accès autorisé, contenu rendu côté serveur, pas de texte enfermé dans des images), que les offres, les prix indicatifs et les références sont exprimés clairement, et que les données structurées décrivent l'entreprise et ses offres.

5. Prioriser les actions. Le plan d'action classe les chantiers par effet attendu et par effort : pages à créer ou à réécrire (comparatifs, pages par cas d'usage, FAQ), informations à corriger sur le site et à l'extérieur, fiches d'annuaires à compléter, prises de parole à prévoir.

6. Mettre en place le suivi. Les mêmes questions sont reposées chaque mois. Un tableau montre l'évolution des citations, des sources et des informations reprises.

Ce que fait l'IA, ce que fait l'équipe

L'IA pose les questions en série, compare les réponses, extrait les sources et prépare les synthèses. L'équipe choisit les questions, valide les priorités et produit ou fait produire les contenus. Les recommandations sont relues par nos consultants avant d'être remises.

Les données et accès nécessaires

un accès à la Search Console et à l'outil d'analyse du site ;
la liste des offres, des cibles et des principaux concurrents ;
les questions fréquentes remontées par les commerciaux ;
les références clients publiables ;
un accès en lecture au CMS si possible.

Le déroulé du projet

Jours 1 à 3 : cadrage. Questions, cibles, concurrents, accès.
Jours 4 à 7 : mesure. Interrogation des moteurs, cartographie des sources, analyse du site.
Jours 8 à 10 : restitution. Plan d'action priorisé, présenté à l'équipe.
Ensuite, si souhaité : production des contenus prioritaires et suivi mensuel.

Les livrables

la liste des questions testées et des réponses obtenues ;
un score de présence de la marque par moteur et par question ;
la cartographie des sources citées, avec les erreurs relevées ;
l'analyse technique du site pour les robots IA ;
un plan d'action priorisé ;
le modèle de tableau de suivi mensuel.

Les indicateurs à suivre

la part des questions pour lesquelles la marque est citée, par moteur ;
la place de la marque dans la réponse ;
le nombre d'informations fausses ou anciennes reprises ;
la part des sources citées qui viennent du site de la marque ;
les demandes entrantes qui mentionnent une recherche via une IA.

Ces indicateurs sont relevés pendant l'audit, puis suivis chaque mois si le suivi est mis en place. Aucun résultat n'est promis : personne ne contrôle ce que citent les moteurs IA.

Les limites et prérequis

Les réponses des moteurs IA varient d'une fois à l'autre : la mesure porte sur des tendances, pas sur une réponse isolée.
Un audit ne change rien seul : ce sont les contenus et les corrections qui suivent qui comptent.
Les effets se mesurent sur plusieurs mois.

Le budget indicatif

L'audit GEO démarre à 1 000 € HT, pour 8 à 10 jours. La production de contenus et le suivi mensuel sont chiffrés sur devis.

Questions fréquentes

Quelle différence avec le référencement classique ? Le référencement vise une position dans les résultats Google. Le GEO vise à être cité dans les réponses rédigées par les moteurs IA. Les deux se recoupent, mais les sources et les formats qui comptent ne sont pas tous les mêmes.

Peut-on payer pour être cité ? Non. Les réponses organiques des moteurs IA ne s'achètent pas.

Faut-il bloquer ou autoriser les robots des IA ? C'est un choix à faire en connaissance de cause. L'audit indique ce qui est bloqué aujourd'hui et ce que cela implique.

Peut-on avoir une première mesure avant l'audit ? Oui, GEO Radar, gratuit et sans inscription, donne en 3 à 5 minutes une première mesure sur ChatGPT et Gemini.

Pour aller plus loin

Et maintenant ?

Si vous ne savez pas ce que les moteurs IA disent de votre entreprise, commencez par GEO Radar, puis l'audit pour une mesure complète et un plan d'action.

Problématique client